תשלום

​1. מבוא וכללי

• תקנון זה מהווה חוזה התקשרות משפטי מחייב בין המשתמש ו/או הרוכש באתר (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") לבין אתר "מזוזות חב"ד" (להלן: "האתר" או "החנות"), לכל דבר ועניין.
• גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה את הסכמתו המלאה של הלקוח לתנאים הכלולים בתקנון זה. הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון כתנאי מוקדם לכל פעילות באתר.
• השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
• רשאים לבצע רכישות באתר משתמשים בני 18 ומעלה, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה כדין ו/או באמצעי תשלום דיגיטלי מאושר, ובעלי תיבת דואר אלקטרוני פעילה ברשת האינטרנט.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את הוראות תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב לגבי רכישה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה בפועל.

2. תהליך ההזמנה והצגת המוצרים

• באתר מוצעים למכירה מגוון רחב של מוצרים ותשמישי קדושה. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד.
• הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. במידה ומוצר מסוים אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תימסר ללקוח הודעה על כך (בדוא"ל, בתוכנת מסרים או טלפונית). במקרה כזה, החנות תציע ללקוח מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים; במידה והלקוח יסרב להצעה, ההזמנה תבוטל לגבי אותו מוצר והלקוח לא יחויב בגינו.
• חזקה על החנות כי היא פועלת בתום לב. במידה ונפלה טעות סופר חריגה וקיצונית בתיאור מוצר או במחירו (כגון מחיר השונה באופן מובהק וברור ממחיר השוק הרגיל עקב טעות הקלדה), החנות תהיה רשאית לבטל את הרכישה בכפוף למתן הודעה וזיכוי מלא ללקוח, והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי נוסף מעבר להחזר כספו.
• בסיום תהליך הרכישה, יישלח ללקוח אישור קליטה אוטומטי בדואר אלקטרוני. אישור זה מעיד בלבד על כך שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת, ואינו מחייב את האתר לספק את המוצר.
• העסקה תיחשב כבת-ביצוע והאתר יחויב באספקת המוצר רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת כרטיסי האשראי או מאמצעי התשלום המאושר, ולאחר שפרטי ההזמנה (כמויות ומחירים) אומתו ואושרו סופית על ידי הנהלת האתר.

​3. מחירים ואמצעי תשלום

• ​כל המחירים המוצגים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, אפליקציית ביט (Bit), העברה בנקאית מראש, או במזומן (בתיאום מראש ובהתאם למגבלות החוק לצמצום השימוש במזומן).
• אספקת המוצרים מותנית בהשלמת התשלום במלואו באמצעי התשלום שנבחר. במידה והלקוח יידרש לכך על ידי חברת השליחויות או נהלי דואר ישראל, קבלת המוצר תהיה מותנית בהצגת תעודה מזהה ו/או חתימה על תעודת המשלוח.

​4. אספקת מוצרים ומשלוחים

• ​הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים שהוזמנו ואושרו בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור העסקה הסופי. מניין ימי האספקה כולל ימי עסקים בלבד (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון).
• המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות או דואר ישראל, ובהתאם לתנאי השירות, אזורי החלוקה והמדיניות של הגופים המשלחים.
• במידה וכתובת המשלוח נמצאת מחוץ לאזורי השירות של חברת השליחויות, החנות תודיע על כך למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. מוצרים הנשלחים באמצעות דואר ישראל כפופים לזמני האספקה של דואר ישראל, אשר אינם בשליטת האתר.
• בנוסף למחיר המוצרים, יושת על המזמין תשלום דמי משלוח בהתאם לשיטת השילוח שתיבחר בתום תהליך ההזמנה. דמי המשלוח יגבו יחד עם התשלום הראשון בגין המוצר.
• האתר לא יהיה אחראי לכל איחור, עיכוב או אי-אספקה הנגרמים כתוצאה מכוח עליון (לרבות מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, נזקי טבע), שביתות והשבתות כלל-משקיות, או מכל סיבה אחרת שאינה בשליטתו הבלעדית של האתר או הקשורה ישירות למבצע השליחות.
• על הלקוח להקפיד על מילוי פרטי משלוח מדויקים ועדכניים. במידה ומוצרים יוחזרו לחנות עקב פרטים שגויים שמסר המזמין, המזמין יישא בעלויות המשלוח החוזר ודמי הטיפול.

​5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• זכות הביטול: המזמין רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצרים באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
• מועד הביטול: ביטול העסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים לפי המאוחר מבניהם, וזאת באמצעות הודעה בכתב לחנות (בדוא"ל או בוואטסאפ של שירות הלקוחות).
• תנאים מיוחדים לתשמישי קדושה:
• קלפי מזוזות: קלפי המזוזות מסופקים ללקוח כשהם מגולגלים ומוכנים ישירות להכנסה לבתי המזוזה (ולא במצב פתוח כבתצוגה). מוסכם ומובהר בזאת כי ברגע שהקלף גולגל, הוא מוגדר כמוצר מוגמר, וכל יציאה שלו ממצב הגלגול המקורי או פתיחתו תגדיר אותו ככזה שנעשה בו "שימוש" (מוצר משומש). מאחר שלא ניתן להחזיר את הקלף למצבו המקורי הפתוח כפי שהיה בחנות, לא תתאפשר כל החזרה, החלפה או ביטול עסקה של קלפי מזוזות מרגע שיצאו מאספקת החנות במצב מגולגל.
• תפילין: מרגע שהתפילין יצאו משליטתה הפיזית של החנות, חל עליהם חשש פגם פנימי ופגיעה ברמת הכשרות, והם יוגדרו משפטית כמוצרים שנעשה בהם שימוש. מכוח זכותה של החנות לוודא כי לא נגרם פגם במוצר המוחזר, החזרת תפילין שיצאו משליטת החנות תותנה בשליחתם לבדיקת מעבדה והגהה מוסמכת מטעם החנות, כאשר עלות הבדיקה תמומן במלואה על ידי הלקוח ועל חשבונו בלבד. הזיכוי הכספי בגין התפילין (ככל שיאושר) יינתן אך ורק לאחר קבלת אישור בכתב מהמעבדה כי המוצר וכל מרכיבי התפילין חזרו שלמים, כשרים לחלוטין וללא כל פגם גלוי או סמוי.
• סייגים נוספים (מוצרים בהתאמה אישית): זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן (לרבות מוצרים עם רקמה אישית, הדפסה או הטבעה על פי דרישת הלקוח). האתר אינו אחראי לכל נזק או טעות שייגרמו עקב טקסט שגוי או לא מדויק שנמסר על ידי הלקוח לצורך כך.
• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה (ביטול מטעמי נוחות הלקוח), תהיה החנות רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, בהתאם להוראות החוק.
• עלויות שילוח בביטול: החזרת המוצר לחנות במקרה של ביטול מטעמי נוחות תיעשה על ידי המזמין ועל חשבונו בלבד (בנוסף לעלויות הבדיקה המפורטות לעיל, ככל שיידרשו). במקרה של ביטול עקב פגם מוכח במוצר במועד אספקתו, לא ייגבו דמי ביטול או עלויות בדיקה, וההחזרה תבוצע על חשבון החנות. בכל מקרה, אחריות החנות לנזק מוגבלת לשווי המוצר שהוזמן ושולם בפועל.

​6. מדיניות פרטיות מורחבת (חובת גילוי עפ"י חוק)

החנות מכבדת את פרטיות המשתמשים ומנהלת את מאגר המידע שלה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

• המידע הנאסף: בעת ביצוע הזמנה, המשתמש מוסר מרצונו פרטים אישיים (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל ופרטי תשלום) הנחוצים לצורך עיבוד הרכישה ואספקתה. האתר אוסף גם מידע טכני אנונימי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן ורגלי גלישה) לצורך אופטימיזציה ואבטחת האתר.
• השימוש במידע: המידע ישמש אך ורק לצורך תפעול האתר, עיבוד הזמנות, מתן שירות לקוחות, וכן לדיוור ישיר ועדכונים שיווקיים (רק במידה והמשתמש אישר זאת במפורש). המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.
• העברת מידע לצד שלישי: החנות מתחייבת שלא למכור, להשכיר או להעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים, למעט לחברות השילוח וגופי הסליקה לצורך ביצוע האספקה והתשלום, או במקרה של צו שיפוטי חוקי המורה לעשות כן.
• קבצי עוגיות (Cookies): האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעול תקין, אימות פרטים והתאמת חוויית הגלישה. המשתמש יכול לחסום או למחוק קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן האישי שלו.
• אבטחת מידע: האתר נוקט באמצעי אבטחה קפדניים ומקובלים (פרוטוקול SSL וסליקה מוגנת בתקן PCI-DSS). המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שברשת האינטרנט לא קיימת חסינות מוחלטת מפני פריצות סייבר, ולא תהיה לו טענה כלפי החנות במקרה של פעילות זדונית מצד שלישי שאינה בשליטת החנות, ובלבד שהחנות פעלה באבטחה סבירה.
• זכות העיון והתיקון: בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע השמור עליו במאגר הנתונים של האתר, ולבקש בכתב את תיקונו או מחיקתו במידה ונמצא שהמידע אינו מדויק או מעודכן.

​7. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר, העיצובים, קוד המקור, התמונות, המלל ותכני האתר, שייכים באופן בלעדי ל"מזוזות חב"ד".
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת ובכתב מאת הנהלת האתר.

​8. דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה, על הפרשנות שלו ועל כל רכישה או סכסוך הנובעים ממנו יחול הדין הישראלי בלבד.
• סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל עניין ומחלוקת הקשורה באתר זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

​ט.ל.ח.